Organizando empresas de servicios / Director Jerry Haislmayer.
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FilmLanguage: Spanish Publisher: Los Angeles, CA : MTI Film y Video, 1986Description: 1 Videocasete BETA (25 minutos) : sonido, color ; 1/2 pulgadasContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: proyectado Carrier type: otroSubject(s): Calidad del servicio -- Videodiscos | Estrategias empresariales -- Videodiscos | Servicio al cliente -- Planeación -- VideodiscosDDC classification: 658.4012 Abstract: Karl Albrecht describe en que consiste un servicio de calidad y cuales estrategias se debe implementar para la administración del mismo. Explica el ciclo del servicio y sus variantes de adaptación para crear experiencias positivas mediante la adecuada y oportuna identificación de los momentos de verdad entre los encargados de la atención al público y los clientes.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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VHS
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.4012 / H151o 1986 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 7107001386 | ||
BETA
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Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
Audiovisual | 658.4012 / H151o 1986 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 2 | Available | 7110002968 | ||
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BETA
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Audiovisual | 658.4012 / H151o 1986 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 3 | Available | 7102018428 |
Karl Albrecht describe en que consiste un servicio de calidad y cuales estrategias se debe implementar para la administración del mismo. Explica el ciclo del servicio y sus variantes de adaptación para crear experiencias positivas mediante la adecuada y oportuna identificación de los momentos de verdad entre los encargados de la atención al público y los clientes.
Betamax.
Betamax.
En Español.
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