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		Instrumentos de Control de Calidad para Empresas de Servicio : cómo evaluar la calidad del servicio que la empresa presta a sus clientes / Humberto Alvarez Laverde, Héctor René Alvarez L. by Alvarez L., Héctor René \| Álvarez Laverde, Humberto. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / A473co 1993. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Desarrollo de Habilidades Administrativas en Procesos de Calidad Total : cómo mejorar la calidad del diagnóstico gerencial / Gabriel García D. by García D., Gabriel. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / G216d 1992. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Desarrollo de Habilidades Administrativas en Procesos de Calidad Total : cómo mejorar la calidad de la supervisión gerencial / Gabriel García Díaz. by García Díaz, Gabriel. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / G216ha 1991. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Conceptos básicos de Calidad Total : Cargex Ltda. / Alberto González Lesmes. by González Lesmes, Alberto. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / G643ta 1994. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Bases para un programa nacional de promoción del mejoramiento de la Gestión de Calidad y la Productividad en Colombia / [s.a.]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / B299b. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Control Total de Calidad para Ejecutivos / Ichiro Miyauchi. by Miyauchi, Ichiro. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 M685to 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Dirección Estratégica de la Calidad en Empresas de Servicio : cómo administrar un proceso de calidad integral en las empresas de servicios / Humberto Alvarez Laverde. by Álvarez Laverde, Humberto. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / A473d 1992. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Control Total de Calidad / Incolda. by Incolda. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 C764c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Control Total de Calidad : proceso de Mejoramiento - Aseguramiento y Estandarización / Ichiro Miyauchi. by Miyauchi, Ichiro. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 M685p 1991. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estrategias de Calidad en la Empresa Colombiana : cómo se está implementando la Calidad Total en Colombia / Marco Fidel Rocha R. by Rocha R., Marco Fidel. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / R672e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Sistemas de mejoramiento de la Calidad del Servicio : proceso para asegurar la satisfacción del cliente / Gerardo González Uribe, Gabriel García Díaz. by García Díaz, Gabriel \| González Uribe, Gerardo. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.568 / G643me 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Administración por calidad procesos empresariales : calidad total : un compromiso de toda la organización / dirección Adriana M. Maya E. ; Vargas & Rincón Psicólogos Industriales. by Maya E., Adriana M [director] \| Vargas & Rincón Psicólogos Asociados. Material type: Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Imágenes Ltda, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.568 / AD238 1992. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Experiencias en la implantación de un proceso de calidad / Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA; Enrique Rugeles ; director Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel [director.] \| Rugeles Amaya, Enrique. Series: Desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.3 / C691x 1992, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Experiencias en la implantación de un proceso de calidad / Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA; Enrique Rugeles ; director Marco Fidel Rocha. by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA \| Rocha, Marco Fidel [director.] \| Rugeles Amaya, Enrique. Series: Desarrollo empresarial colombianoMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: [Bogotà] : Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.3 / C691x 1992. Place hold Request article Add to cart (remove)

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