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		Productividad del recurso humano / Wayne F. Cascio ; traducción Helena Uribe de Lemoine ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Cascio, Wayne F [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Uribe de Lemoine, Helena [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.314 / C334p, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia para el cambio : planeación\entrenamiento y desarrollo / Jim Stewart ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Stewart, Jimm [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [traductor] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4001 / S851g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estrategias de marketing : para momentos de crisis / Joe Marconi ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Marconi, Joe [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [rev.] \| Villamizar Herrera, Jesús [translator]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / M321e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La esencia de la calidad total : cómo introducirla efectivamente en nuestro negocio / John Bank ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Bank, Jhon [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / B715e, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : hablan los maestros / Barry J. Farber, Joyce Wycoff ; traducción Jesús Villamizar Herrera, asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Farber, Barry J [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor] \| Wycoff, Joyce. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.85 / F219v. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La gestión empresarial : de la teoría a la praxis : casos / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Manuales para gerentes prácticosMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4001 / S486g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El reto gerencial de la innovación / traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4063 / A191r. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cultura organizacional : aspectos teóricos, prácticos y metodológicos / Abravanel ... [y otros] ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Abravanel, Harry [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: French Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / C968c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Diseño de la organización : del cargo a la megaestructura / Jean M. Guiot, Alain Beaufils ; traducción Teresa Nino Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Guiot, Jean M [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: French Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / G964d. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La clientelización de los mercados : la nueva frontera en la competencia comercial / B. Joseph Pine II ; traducción de Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica de Humberto Serna Gómez ; prólogo de Stan Davis. by Pine, B. Joseph, II [autor.] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor .] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Davis, Stanley M [prólogo ]. Series: : Serie empresarialMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: español Original language: inglés Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / P649c 1994, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Planeación y gestión estratégica : teoría, metodología / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Serie gerentesEdition: 4a. edition / actual., corrected y aum. con nuevos casos.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Ram Editores, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / S486p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Bradford, Lawrence J \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Temas gerencialesMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341r. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia estratégica : planeación y gestión estratégica / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Serie gerentesEdition: 5a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / S486g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Banco Ganadero : un caso de internacionalización / Humberto Serna G., Robert Grosse. by Serna Gómez, Humberto [autor.] \| Grosse, Robert E \| Universidad de lol Andes (Colombia). Facultad de Administración. Series: Monografías de Administración. Serie casos ; 48Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Uniandes. Fac. de Administración, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 332.1 / S486b. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Un sistema integrado de medición de gestión SIMEG : la estrategia unida a la acción : un caso estratégico, el Banco Unión de Venezuela / Humberto Serna G. by Serna Gómez, Humberto [autor.] \| Universidad de lol Andes (Colombia). Facultad de Administración. Series: Monografías de Administración. Serie casos ; 50Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Uniandes, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 332.1 / S486s. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gestión estratégica : auditoría organizacional, una guía para el diagnóstico estratégico / Humberto Serna. by Serna Gómez, Humberto [autor.] \| Universidad de lol Andes (Colombia). Facultad de Administración. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Uniandes, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4001 / S486e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia estratégica : planeación y gestión, teoría y metodología / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Temas gerencialesEdition: 6a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / S486g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio al cliente : métodos de auditoria y medición / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Temas gerencialesEdition: 2a. edition / actualizada y corregida.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / S486s, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los equipos de mejoramiento continuo : una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio / Humberto Serna Gómez ; edition Eduardo Sáenz Rovner. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Monografías. Serie Mercadeo ; no. 28Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Universidad de los Andes. Facultad de Administración, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.562 / S486e. Place hold Request article Add to cart (remove)

		Productividad del recurso humano / Wayne F. Cascio ; traducción Helena Uribe de Lemoine ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Cascio, Wayne F [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Uribe de Lemoine, Helena [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.314 / C334p, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia para el cambio : planeación\entrenamiento y desarrollo / Jim Stewart ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Stewart, Jimm [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [traductor] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4001 / S851g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Estrategias de marketing : para momentos de crisis / Joe Marconi ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Marconi, Joe [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [rev.] \| Villamizar Herrera, Jesús [translator]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.8 / M321e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La esencia de la calidad total : cómo introducirla efectivamente en nuestro negocio / John Bank ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Bank, Jhon [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.568 / B715e, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Ventas : hablan los maestros / Barry J. Farber, Joyce Wycoff ; traducción Jesús Villamizar Herrera, asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Farber, Barry J [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor] \| Wycoff, Joyce. Series: Serie empresarial LegisMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1993Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.85 / F219v. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La gestión empresarial : de la teoría a la praxis : casos / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Manuales para gerentes prácticosMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4001 / S486g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El reto gerencial de la innovación / traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: English Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4063 / A191r. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Cultura organizacional : aspectos teóricos, prácticos y metodológicos / Abravanel ... [y otros] ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Abravanel, Harry [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: French Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / C968c. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Diseño de la organización : del cargo a la megaestructura / Jean M. Guiot, Alain Beaufils ; traducción Teresa Nino Torres ; asesoría y revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Guiot, Jean M [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión]. Series: Serie EmpresarialMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Original language: French Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / G964d. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La clientelización de los mercados : la nueva frontera en la competencia comercial / B. Joseph Pine II ; traducción de Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica de Humberto Serna Gómez ; prólogo de Stan Davis. by Pine, B. Joseph, II [autor.] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor .] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Davis, Stanley M [prólogo ]. Series: : Serie empresarialMaterial type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: español Original language: inglés Publisher: Santafé de Bogotá : Fondo Editorial Legis, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / P649c 1994, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Planeación y gestión estratégica : teoría, metodología / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Serie gerentesEdition: 4a. edition / actual., corrected y aum. con nuevos casos.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Ram Editores, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / S486p. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La excelencia en el servicio / Karl Albrecht, Lawrence J. Bradford ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Bradford, Lawrence J \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Series: Temas gerencialesMaterial type: Text festschrift ; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La revolución del servicio : lo único que cuenta es un cliente satisfecho / Karl Albrecht ; traducción Jesús Villamizar Herrera ; revisión técnica Humberto Serna Gómez. by Albrecht, Karl [autor.] \| Serna Gómez, Humberto [revisión] \| Villamizar Herrera, Jesús [traductor]. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.812 / A341r. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia estratégica : planeación y gestión estratégica / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Serie gerentesEdition: 5a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / S486g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Banco Ganadero : un caso de internacionalización / Humberto Serna G., Robert Grosse. by Serna Gómez, Humberto [autor.] \| Grosse, Robert E \| Universidad de lol Andes (Colombia). Facultad de Administración. Series: Monografías de Administración. Serie casos ; 48Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Uniandes. Fac. de Administración, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 332.1 / S486b. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Un sistema integrado de medición de gestión SIMEG : la estrategia unida a la acción : un caso estratégico, el Banco Unión de Venezuela / Humberto Serna G. by Serna Gómez, Humberto [autor.] \| Universidad de lol Andes (Colombia). Facultad de Administración. Series: Monografías de Administración. Serie casos ; 50Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Uniandes, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 332.1 / S486s. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gestión estratégica : auditoría organizacional, una guía para el diagnóstico estratégico / Humberto Serna. by Serna Gómez, Humberto [autor.] \| Universidad de lol Andes (Colombia). Facultad de Administración. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Uniandes, 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4001 / S486e. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Gerencia estratégica : planeación y gestión, teoría y metodología / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Temas gerencialesEdition: 6a edition.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4012 / S486g. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Servicio al cliente : métodos de auditoria y medición / Humberto Serna Gómez. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Temas gerencialesEdition: 2a. edition / actualizada y corregida.Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : 3R Editores, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / S486s, ... Place hold Request article Add to cart (remove)
		Los equipos de mejoramiento continuo : una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio / Humberto Serna Gómez ; edition Eduardo Sáenz Rovner. by Serna Gómez, Humberto [autor.]. Series: Monografías. Serie Mercadeo ; no. 28Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Universidad de los Andes. Facultad de Administración, 1991Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.562 / S486e. Place hold Request article Add to cart (remove)

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