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		Calidad y servicio al cliente Ventajas competitivas : seminario interno Ericsson de Colombia S.A. / Elizabeth Richoux, Lucía González de Taborda. by González de Taborda, Lucía \| Richoux, Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / R533se 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La nueva imagen del servicio : Ecopetrol / Lucía González de Taborda, Elizabeth Richoux, Claudia Azuero. by Azuero, Claudia \| González de Taborda, Lucía \| Richoux, Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / G643n 1998. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Creatividad : Reingeniería del pensamiento / Elizabeth Richoux Laverde, Lucía González de Taborda. by González de Taborda, Lucía \| Richoux Laverde, Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.3 / R533cr 1997. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Desarrollo de habilidades en Administración y Servicio : IDIPRON / Lucía González de Taborda. by González de Taborda, Lucía. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.812 / G643d 1999. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Atención y servicio al cliente personal y telefónico : programa interno Ciudadela Comercial Unicentro / Lucía González de Taborda. by González de Taborda, Lucía. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 2001Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.812 / G643s 2001. Place hold Request article Add to cart (remove)
		La recepcionista : el primer contacto con el cliente / Elizabeth Richoux Laverde, Lucía González de Taborda. by González de Taborda, Lucía \| Richoux Laverde, Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, [s.f.]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I651.3 / R533r. Place hold Request article Add to cart (remove)
		III Jornada del Mensajero : la función del mensajero en su relación con el cliente / Elizabeth Richoux Laverde, Lucía González de Taborda, Carlos Gutiérrez Navas. by Richoux Laverde, Elizabeth [autor.] \| González de Taborda, Lucía \| Gutiérrez Navas, Carlos. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1997Other title: Tercera Jornada del Mensajero..Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 651.3 / R533j 1997. Not available: Biblioteca CESA: Lost (1). Place hold Request article Add to cart (remove)
		La recepcionista y su responsabilidad en el servicio al cliente : el ciclo del servicio y los momentos de la verdad en el contacto con los clientes / Elizabeth Richoux Laverde, Lucía González de Taborda. by González de Taborda, Lucía \| Richoux Laverde, Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I651.3 / R533r 1998. Place hold Request article Add to cart (remove)
		El teléfono herramienta estratégica de imagen y servicio / Lucía González de Taborda, Elizabeth Richoux L. by González de Taborda, Lucía \| Richoux L., Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.8 / G589t 1998. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Creatividad : Reingeniería del pensamiento / Lucía González de Taborda, Elizabeth Richoux L. by González de Taborda, Lucía \| Richoux L., Elizabeth. Material type: Text; Literary form: Not fiction ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: I658.4 / G589c 1998. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Comunicación eficaz : sabe que en su comunicación oral lo más importante no es su apariencia y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. by Richoux Laverde, Elizabeth [Colaborador.] \| González de Taborda, Lucía [Colaborador.] \| Rocha, Marco Fidel [Colaborador.] \| Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA. Material type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; 1995Publisher: [1996]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 658.4092 / C691o 1995. Place hold Request article Add to cart (remove)
		Secretarias, fórmulas para una labor eficiente y otros títulos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; director Marco Fidel Rocha ; presentadora, Clara Castañeda Cortés. by Rocha, Marco Fidel [director] \| Castañeda Cortés, Clara [colaborador.] \| Richoux Laverde, Elizabeth [colaboradora.] \| González de Taborda, Lucía [colaboradora.]. Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 651.3 / SE446 1990. Place hold Request article Add to cart (remove)

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