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Claves en la gerencia del servicio : señor cliente por favor quéjese! / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA; Fernando Sánchez Paredes; director Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Sánchez Paredes, Fernando.

Series: Colección video empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 2000Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691c 2000, ...

Plan de mercadeo : guía para su elaboración / Carlos Díaz Cortés ; Colegio de Estudios Superiores de Administración. Instituto Colombiano de Administración. INCOLDA.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Díaz Cortés, Carlos.

Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: [Bogotá] : Cesa-Incolda ; Producciones P&B, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691p 1995, ...

Escuche a sus clientes después véndales : la satisfacción total del cliente depende de escuchar sus necesidades / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; conferencista Ignacio Arizmendi Posada.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Arizmendi Posada, Ignacio.

Series: Colección video empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.812 / C691s 1996, ...

El qué y el porqué del las normas ISO 9000 / Enrique Aragón de la Torre y Amparo López Pérez.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | López Pérez, Amparo | Aragón de la Torre, Enrique | Rocha, Marco Fidel [director] | Colegio de Estudios Superiores de Administración | Incolda - Centro de Desarrollo de Bogotá.

Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : CESA -INCOLDA, P&B producciones [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.568 / C691q 1990, ...

La entrevista primer paso para una selección eficaz / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; presentadora, María Clara Ferro Salazar ; Director Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Ferro Salazar, María Clara | Rocha, Marco Fidel | Incolda - Centro de Desarrollo de Bogotá.

Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, P&B producciones ; 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.3112 / C691c 1996, ...

La empresa a la escala del hombre / Colegio de Estudios Superiores de Administración. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; director Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Rocha, Marco Fidel [director].

Series: Desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.039 / C691e 1990, ...

Pirañas II ... creando dolores de cabeza : la forma efectiva de vender / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Joachim de Posada ; dirección general Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Rocha, Marco Fidel [director] | Posada, Joachim De.

Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA; P&B producciones [1997]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.81 / C691p 1997, ...

Cómo proyectar su empresa a la competencia internacional : caso Jolie de Vogue / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; María Cortés de Chaves.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Velasquez, Luis Emilio V | Cortés de Chaves, María | Urdaneta, Francisco | Rocha, Marco Fidel [director].

Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : P&B producciones ; Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1997Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.4 / C691c 1997, ...

Las PYMES en Taiwan / Hernán Echavarría O.; director Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Echavarría Olózaga, Hernán, 1911-2006 | Rocha, Marco Fidel [director] | Incolda - Centro de Desarrollo de Bogotá.

Series: Desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1994Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.04 / C691 1994, ...

Planeación por escenarios : construya el futuro de su organización / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Hugo Estrada Nieto.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Estrada Nieto, Hugo.

Series: Colección video empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: Specialized; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Producciones P&B., 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.4012 / C691p 1999, ...

Los 7 hábitos de las personas altamente efectivas : bases para sustentar los procesos de transformación humana y organizacional / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Morell, Tomás C.

Series: Colección video empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.4001 / C691s 1995, ...

El teléfono como imagen de la empresa : video teléfonos / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Elizabeth Richoux Laverde y Lucía G. de Taborda ; Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Rocha, Marco Fidel | Richoux Laverde, Elizabeth | Taborda, Lucía G. De.

Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1995Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.8 / C691t 1995, ...

El mejoramiento continuo : un camino hacia la excelencia : convierta su empresa en una empresa de clase mundial / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Hugo Estrada Nieto.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Estrada Nieto, Hugo.

Series: Colección video empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1998Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.568 / C691m 1998, ...

Empresas de familia / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Dr. Alfredo López Salteri ; entrevista Julio Nieto Bernal y Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | López Salteri, Alfredo | Nieto Bernal, Julio | Rocha, Marco Fidel.

Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.04 / C691e 1990, ...

Programa el desafío neoliberal : el fin del tercermundismo en América Latina / Colegio de Estudios Superiores de Administración CESA. Instituto Colombiano de Administración INCOLDA.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA.

Material type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Camara TV Producciones, 1990Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (5)Call number: 330 / C683d 1990, ...

La última ruta del Libertador / Marco Tulio Lizarazo.

by Lizarazo, Marco Tulio.

Material type: Film Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colombia Films, 1980Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (1)Call number: 986.1 / L789 1980.

Seminario Control total de calidad / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.

Material type: Film Film; Type of visual material: ; Audience: Specialized; Language: English Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA 1992Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.568 / C683s 1992, ...

Atención al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Bernal, Martha Inés | Rocha, Marco Fidel | Benavides, María Clara | Prado, Rosa Estella.

Series: Serie desarrollo empresarial colombianoMaterial type: Film Film; Type of visual material: ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.812 / C691a 1990, ...

Nuevos vendedores para nuevas ventas / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; Leopoldo Barrionuevo ; Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Rocha, Marco Fidel | Barrionuevo, Leopoldo.

Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; P&B producciones, 1996Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (3)Call number: 658.81 / C691n 1996, ...

Las empresas también tienen alma : principios básicos para convertir una visión en realidad / Colegio de Estudios Superiores de Administración y Instituto Colombiano de Administración; Roberto Arias Pérez; dirección Marco Fidel Rocha.

by Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA | Rocha, Marco Fidel, director | Arias Pérez, Roberto.

Series: Serie desarrollo empresarialMaterial type: Film Film; Format: videocassette ; Type of visual material: videorecording ; Audience: General; Language: Spanish Publisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, 1999Availability: Items available for loan: Biblioteca CESA (2)Call number: 658.4001 / C691e 1999, ...

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