TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Cudich de Silberleib,Irene
TI  - Servicio al cliente interno: cómo solucionar la crisis de liderazgo en la gerencia intermedia 
T2  - Paidos empresa 32
SN  - 8475097499
U1  - 658.3 
PY  - 1992///
CY  - Barcelona
PB  - Ediciones Paidós
KW  - Empresa
KW  - Organización
KW  - Estrategias empresariales
KW  - Servicio al cliente
KW  - Relaciones industriales
KW  - Calidad total
N1  - Incluye índice; Título original; Service within. Solving the middle management leadership crisis
N2  - Presentación de algunas estrategias que se deben tener encuenta para la prestación de un servicio con el fin de que el cliente se sienta completamente satisfecho. Dichas estrategias permiten identificar las necesidades del cliente
ER  -