TY  - BOOK
AU  - Finch,Lloyd
AU  - Grepe Philip,Nicolás
TI  - La cortesía por teléfono y el servicio al cliente: escuchar efectivamente, responder efectivamente 
T2  - Serie 50 minutos
SN  - 968727087X
U1  - 658.81 
PY  - 1992///
CY  - México
PB  - Grupo Editorial Iberoamerica
KW  - Teléfono En los Negocios
KW  - Tele mercadeo
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
N1  - Incluye bibliografía; Título original; Telephone courtesy and costomers service
ER  -