TY  - ADVS
AU  - González Uribe,Gerardo
AU  - Restrepo Abondano,José Manuel
AU  - Rocha,Marco Fidel
TI  - Clientes de por vida y otros títulos
U1  - 658.8 22
PY  - 1997///
CY  - Bogotá
PB  - Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA 
KW  - Estrategias de mercadeo
KW  - Videocasetes
KW  - Mercadotecnia
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Comportamiento del consumidor
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
N1  - Original.
N2  - Clientes de por vida: Estrategias para mejorar las relaciones con los clientes; Claves en la gerencia del servicio: Estrategia de servicio, el como se deben trabajar los tres elementos del triángulo del servicio: la estrategia, la gente y los sistemas
ER  -