TY  - BOOK
AU  - Pinedo Rivero,Jorge
TI  - La cultura de servicio
U1  - 658.812 
PY  - 1993///
CY  - Bogotá
PB  - CESA
KW  - Administración del servicio
KW  - Estrategias empresariales
KW  - Planificación estratégica
KW  - Servicio al cliente
ER  -