TY  - BOOK
AU  - Uribe Macías,Mario Enrique
TI  - Gerencia del servicio: alternativa para la competitividad 
T2  - Gestión empresarial
SN  - 9789587621013
U1  - 658.812 
PY  - 2013///
CY  - Bogotá
PB  - Ediciones de la U
KW  - Calidad total de la administración
KW  - Mercadeo
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Técnicas de ventas
ER  -