TY  - ADVS
AU  - Rocha,Marco Fidel
AU  - Richoux Laverde,Elizabeth
AU  - Taborda,Lucía G.De
ED  - Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.
TI  - El teléfono como imagen de la empresa: video teléfonos 
T2  - Serie desarrollo empresarial
SN  - 9589708080
U1  - 658.8 22
PY  - 1995///
CY  - Bogotá
PB  - Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA.Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA ; ,  P&B producciones
KW  - Estrategias de mercadeo
KW  - Videodiscos
KW  - Teléfono En los Negocios
KW  - Aspectos sociales
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
N1  - Original.
N2  - El teléfono es el medio de comunicación más rápido, oportuno, eficaz y eficiente. Es el primer contacto que tenemos con el cliente, el cual proyecta la imagen de la organización y de la persona, el 80% del contacto con los clientes se hace por este medio
ER  -