TY  - BOOK
AU  - Blanchard,Kenneth H.
AU  - Ballard,Jim
AU  - Finch,Frederic E.
TI  - Clientemanía: nunca es demasiado tarde para construir una empresa centrada en el cliente 
SN  - 7706894086191
U1  - 658.812 
PY  - 2005///
CY  - Bogotá ;  Barcelona
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - Consumidores
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Servicio al cliente
KW  - Administración
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Adm_Administración y organizaciones
KW  - Adm_Administración y organizaciones_Dirección comercial
KW  - EME_Ciclo III
KW  - EME_Ciclo III_Gerencia de ventas
ER  -