TY  - BOOK
AU  - Kelly,Lois
TI  - Beyond buzz: the next generation of word of mouth marketing 
SN  - 9780814416754
U1  - 658.8 
PY  - 2007///
CY  - [Washington D.C.]
PB  - American Managament Association
KW  - Comunicación en mercadeo
KW  - Planeación de mercadeo
KW  - Mercadeo
N1  - Incluye Índice (p.221-228); Incluye Bibliografía (p.213-220)
ER  -