TY  - BOOK
AU  - Serna Gómez,Humberto
TI  - Los equipos de mejoramiento continuo: una estrategia para la calidad y excelencia en el servicio 
T2  - Monografías
U1  - 658.562 
PY  - 1991///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - Universidad de los Andes. Facultad de Administración
KW  - Mercadeo
KW  - Administración de personal
KW  - Servicio al cliente
KW  - Calidad total
KW  - Control de calidad
KW  - Calidad de los productos
ER  -