TY  - BOOK
AU  - Harrell,Gilbert D.
AU  - Frazier,Gary L..
TI  - Marketing: connecting with customers 
SN  - 9780023502514
U1  - 658.812 
PY  - 1999///
CY  - New Jersey
PB  - Prentice Hall
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Fidelización de clientes
KW  - Lealtad del consumidor
KW  - Preferencias de los consumidores
KW  - Planeación de mercadeo
KW  - Estrategias de mercadeo
N1  - Incluye índice; Chapter 1. Marketing conneting with customers ; Chapter 2. Customer satisfaction and loyalty: building value with quality ; Chapter 3. The marketing environment and its global dimensions ; Chapter 4. The strategic marketing planning process: domestic and global ; Chapter 5. Marketing information and research ; Chapter 6. Market segmentation, targeting and positioning ; Chapter 7. Conneting with customers: understanding consumer behavior ; Chapter 8. Business to business marketing ; Chapter 9. Product decisions and strategies ; Chapter 10. Product planning, development and management ; Chapter 11. Service and nonprofit marketing ; Chapter 12. Marketing channels wholesaling, and physical distribution ; Chapter 13. Retailing and direct marketing ; Chapter 14. Integrated marketing communications ; Chapter 15. Mass communications: adversiting, sales promotion, and public relations ; Chapter 16. Personal selling and sales force management ; Chapter 17. Pricing approaches.
N2  - Este texto comunica con precisión lo que hacen los vendedores destacados de hoy: CONECTAR ... a través de la tecnología, a través de las relaciones y con la diversidad, global y éticamente. Proporciona un tratamiento contemporáneo y emocionante de marketing que integra los años de experiencia de enseñanza, investigación y consultoría de los autores con un sesgo de acción y aplicación a problemas y fuerzas del mundo real
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