TY  - BOOK
AU  - Keehley,Patricia
TI  - Benchmarking for best practices in the public sector: achieving performance breakthroughs in federal, state, and local agencies 
T2  - The Jossey\Bass public administration series
SN  - 0787902993
U1  - 350.000684 
PY  - 1997///
CY  - San Francisco, CA
PB  - Jossey\Bass
KW  - Administración de la calidad
KW  - Estados Unidos
KW  - Benchmarking (Administración)
KW  - Cambio organizacional
KW  - Control de calidad
KW  - Benchmarking (administración) -- United States
KW  - Calidad total en administración pública -- United States
N1  - Includes bibliographical references (p. 241\244) and index
UR  - http://www.loc.gov/catdir/bios/wiley043/96010092.html
UR  - http://www.loc.gov/catdir/description/wiley035/96010092.html
UR  - http://www.loc.gov/catdir/toc/onix07/96010092.html
ER  -