TY  - BOOK
AU  - Johansson,Johny K.
AU  - Cárdenas Nannetti,Jorge
AU  - Nonaka,Ikujiro
TI  - Implacable: ahora sí, por fin, la manera japonesa de hacer marketing 
T2  - Interes general
SN  - 9580439869
U1  - 658.8 
PY  - 1997///
CY  - Barcelona
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - Satisfacción del cliente
KW  - Planeación de mercadeo
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Vendedores y arte de vender
KW  - Administración de mercadeo
N1  - Glosario : p 265\266; Título original; Relentles. The japanese way of marketing
ER  -