TY  - BOOK
AU  - Chapman,Elwood N.
TI  - Supervisor's survival kit: your first step into management 
SN  - 0023219033
U1  - 658.302 
PY  - 1993///
CY  - New York
PB  - Maxwell Macmillan International
KW  - Administración de personal
KW  - Calidad total
KW  - Control de calidad
KW  - Norma Iso 14001
N2  - El video por medio de una entrevistas pretende mostrar cada proceso y actividad para la implementación de la certificación de calidad de la norma ISO 9000
ER  -