TY  - BOOK
AU  - Lytle,Jhon F.
AU  - Serva Gómez,Humberto
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
TI  - Sabe usted lo que realmente quieren sus clientes?: un método de éxito seguro para descubrirlo 
T2  - Serie Empresarial
SN  - 9586530884
U1  - 658.812 
PY  - 1994///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - Fondo Editorial Legis
KW  - Administración del servicio
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Mercadeo de servicios
N1  - Incluye índice; Título original; What do your customers really want?
ER  -