TY  - BOOK
AU  - Desatnick,Robert L.
AU  - Calado Noguera,Eduardo
AU  - Serna Gómez,Humberto
TI  - Cómo conservar su clientela
T2  - Serie Empresarial
SN  - 9589042694
U1  - 658.812 
PY  - 1989///
CY  - Bogotá
PB  - Fondo Editorial Legis
KW  - Administración del servicio
KW  - Consumidores
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Relaciones humanas
N1  - Incluye bibliografía e índice; Título original; Managing to keep the customer
ER  -