TY  - BOOK
AU  - Balaguera-Jiménez,Manuel Ignacio
AU  - Castro Nieto,Gilmer Yovani
AU  - Correa,Juan Carlos
AU  - Moros Ochoa,María Andreina
AU  - Echaniz Barrondo,Arantza
TI  - Avances en el desarrollo del sector turístico
SN  - 9789588988702
U1  - 338.4791 
PY  - 2023///
CY  - Bogotá : 
PB  - Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA
KW  - Hoteles
KW  - Servicio alcliente
KW  - Iberoamérica
KW  - Turismo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Evaluación
KW  - Aspectos económicos
KW  - Colombia
KW  - Inteligencia artificial
KW  - Mercadeo en internet
KW  - Innovaciones tecnológicas
KW  - Procesamiento electrónico de datos
KW  - Turismo sostenible
KW  - Estudios de caso
KW  - Bogotá, Colombia
KW  - Casas de huéspedes
KW  - México
KW  - Enoturismo
KW  - 2020
KW  - España
KW  - Pandemia de COVID-19, 2020-
KW  - Influencia
KW  - Aspectos socioeconómicos
N1  - Capítulo 1. El efecto sobre la empatía de otras cuatro dimensiones de SERVQUAL: un estudio empírico de clientes de hoteles en Bogotá (Colombia) ; Capitulo 2. Medición de la calidad de servicio en seis ciudades iberoamericanas ; Capitulo 3. Recomendación de hoteles en Montevideo: una predicción mediante inteligencia artificial ; Capitulo 4. Los sistemas inteligentes para identificar los determinantes del grado de satisfacción de los huéspedes en hoteles de la ciudad de Tijuana (México) ; Capitulo 5. Ajuste y validación del modelo Caltur2 para medir la percepción de los clientes hoteleros respecto de la calidad del servicio ; Capítulo 6. Número de comentarios como indicador de consumo colaborativo en las web de alojamiento mediante webscraping ; Capítulo 7. Comparación de las prácticas sostenibles en hoteles caso de éxito a nivel mundial y en hoteles de 3 a 5 estrellas en Bogotá ; Capitulo 8. Adaptación de la oferta enoturística de las bodegas de la DOCa Rioja durante la pandemia ; Capitulo 9. Incidencia del COVID-19 en el aumento de la pobreza: retos y oportunidades del turismo en el Caribe colombiano
N2  - Este libro hace referencia a un trabajo de investigación interdisciplinar y colaborativo en el sector turístico, resume los resultados que representan una evolución en los métodos de investigación utilizados y análisis de la información obtenida los capítulos 1, 2, 3, y 4 hacen referencia a la medición de la calidad de servicio en el sector hotelero en diferentes ciudades. Se utilizaron diferentes formas de medir los resultados (con las mejoras que representan para el ámbito científico). El capítulo 5 hace referencia a la adaptación del modelo de medición de calidad de servicio hotelero CALTUR; el capítulo 6 presenta una técnica diferente para analizar datos del sector hotelero (webscraping); el capítulo 7 aborda la importancia de la sostenibilidad en el sector hotelero; el capítulo 8 analiza la oferta enoturística en la Rioja y finalmente el capítulo 9, analiza la incidencia del COVID-19 en la pobreza y cómo se convierte en un reto para el turismo en el Caribe Colombiano
UR  - https://www-digitaliapublishing-com.cvirtual.cesa.edu.co/a/133181/avances-en-el-desarrollo-del-sector-turistico
ER  -