TY  - BOOK
AU  - Brown,Andrew
TI  - Gestión de la atención al cliente
SN  - 8479780339
U1  - 658.812 
PY  - 1992///
CY  - Madrid
PB  - Ediciones Díaz de Santos
KW  - Atención al cliente
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo de servicios
N1  - Incluye bibliografía e índice; Título original; Customer care management
ER  -