TY  - ADVS
AU  - Kienzle,Andy
AU  - McCallum,Brian
TI  - Communicating for results: how to be clear concise and credeble 
U1  - 658.812 22
PY  - 1997///
CY  - [Washington D.C.]
PB  - Communication briefings, RAC productions
KW  - Servicio al cliente
KW  - Videocasetes
KW  - Fidelización de clientes
KW  - Análisis de mercadeo
KW  - Estrategias de mercadeo
KW  - Administración de ventas
KW  - Vendedores y arte de vender
N1  - Original.
N2  - El video muestra cómo tratar a un cliente, para ser amable, saber cómo tratarlo, usar un vocabulario familiar, respetar tiempos de habla de cada uno, controlar el lenguaje corporal y como escucharlo
ER  -