TY  - ADVS
AU  - Miner,Richard A.
AU  - Raley,Ron
AU  - Neal,Cooper .
AU  - Kemp,Sally
ED  - McGraw Hill
TI  - Detectando las necesidades del cliente
U1  - 658.81 22
PY  - 1982///
CY  - New York
PB  - CRM productions
KW  - Administración de ventas
KW  - Videocasetes
KW  - Servicio al cliente
KW  - Vendedores y arte de vender
KW  - Promoción de ventas
N1  - Sally Kemp, Cooper Neal, Vivian Brown, Kim Hamilton; Original.
N2  - Sistemas para obtener información de un cliente mediante preguntas generales, especificas, indagatorias, encuestas y orientadas para conocer lo que necesita y de esta forma el vendedor ayuda a encontrar lo que quiere
ER  -