TY  - BOOK
AU  - Sánchez Paredes,Fernando
TI  - La gerencia y el control total de calidad
U1  - 658.568 
PY  - 1991///
CY  - Santafé de Bogotá
PB  - Ediciones Bancarias y Financieras
KW  - Atención al cliente
KW  - Calidad de los servicios
KW  - Administración de calidad
KW  - Planificación estratégica
KW  - Control de calidad
ER  -