TY  - BOOK
AU  - Schonberger,Richard J.
AU  - Ruíz Gabás,Fernando
AU  - Toro,Felipe
TI  - Cómo crear la cadena cliente\proveedor: hacia una compañía de categoría mundial 
T2  - Desarrollo gerencial
SN  - 9580417636
U1  - 658.8 
PY  - 1993///
CY  - Bogotá
PB  - Grupo Editorial Norma
KW  - Servicio a clientes
KW  - Proveedores
KW  - Estrategias de mercadeo
KW  - Mercadeo
KW  - Cambio organizacional
KW  - Mercadeo de servicios
N1  - Incluye bibliografía e índice; Título original; Building a chain of customers
ER  -