TY  - BOOK
AU  - Stickdorn,Marc
AU  - Lawrence,Adam
AU  - Hormess,Markus
AU  - Schneider,Jakob
TI  - This is service design doing: applying service design thinking in the real world. A practitioners handbook 
SN  - 9781491927182
U1  - 658.812 
PY  - 2018///.
CY  - Sebastopol, California :  
PB  - O'Reilly Media, Inc.
KW  - Mercadeo de servicios
KW  - Creatividad en los negocios
KW  - Pensamiento creativo
KW  - Aptitud creadora en los negocios
KW  - Creatividad e innovación
KW  - Éxito empresarial
N1  - Incluye índice; 1- Why service design? ; 2. What is service design? ; 3. Basic service design tools ; 4. The core activities of service design ; 5. Research ; 6. Ideation ; 7. Prototyping ; 8. Implementation ; 9. Service design process and management ; 10. Facilitating workshops ; 11. Making space for service design ; 12. Embedding service design in organizations
N2  - Ya sea que trabaje en una corporación, un gobierno, una PYME o una nueva empresa, este libro contiene todo lo que necesita para mejorar o revolucionar los productos y servicios que ofrece. Aprenda cómo facilitar talleres y ejecutar proyectos, integrar el pensamiento de diseño de servicios en su organización y cambiar la forma en que trabajan sus equipos a medida que adoptan un enfoque más práctico y centrado en el ser humano, generando éxito para su organización
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