TY  - BOOK
AU  - Losada Díaz,José Carlos
AU  - Velasco,José Manuel
TI  - (No)crisis: la comunicación de crisis en un mundo conectado 
T2  - : Manuales (Comunicación)
SN  - 9788491801436
U1  - 302.234 
PY  - 2018///
CY  - Barcelona : 
PB  - UOC
KW  - Redes sociales en línea
KW  - Empresas
KW  - Comunicación organizacional
KW  - Aspectos sociales
KW  - Comunicación en administración
KW  - Internet en las relaciones públicas
KW  - Reputación digital
N1  - Parte I. Crisis 2.0 ; Capítulo I. La gestión de crisis en un mundo móvil conectado ; Capítulo II. Preparación para la gestión de la crisis ; Parte II. Modelo de gestión de (No) crisis ; Capítulo III. Hablar ; Capítulo IV. Escuchar ; Capítulo V. Rapidez ; Capítulo VI. Honestidad ; Capítulo VII. Cercanía ; Parte III. Casos prácticos ; Capítulo VIII. Tres modos de enfrentar una crisis en un mundo conectado: atentado 17A, inundaciones río segura y virus del Ébola en España.
N2  - Este libro pretende ser un acercamiento claro a la gestión de las crisis en un mundo móvil e interconectado, condicionado por un ecosistema de aplicaciones y gobernado por un público informado, solapado y deseoso de compartir. Sobre estos cimientos se construye el modelo de intervención basado en cinco pilares: hablar, escuchar, actuar con rapidez, honestidad y cercanía. Estas cinco dimensiones representan un protocolo sencillo, pero realista, con el que abordar con seguridad gran parte de las situaciones de crisis, eliminando lo superfluo y poniendo el foco en lo esencial. Un proceso que tiene algo de conocimientos, mucho de previsión y elevadas dosis de sentido común
ER  -