TY  - BOOK
AU  - Cowell,Donald W.- Villamizar Herrera,Jesús
TI  - Mercadeo de servicios: un nuevo enfoque : del operativo al perceptivo 
SN  - 9589042953
U1  - 658.8 
PY  - 1991///
CY  - Bogotá
PB  - Legis
KW  - Administración de la calidad
KW  - Administración del servicio
KW  - Servicio a clientes
KW  - Mercadeo
KW  - Mercadeo de servicios
ER  -