TY  - BOOK
AU  - Richoux,Elizabeth
AU  - Taborda De,Lucía
TI  - Atención y servicio al cliente personal y telefónico: KPMG Peat Marwick 
U1  - 658.812 
PY  - 1998///
CY  - Bogotá
PB  - Incolda
KW  - Atención al cliente
KW  - Planeación
KW  - Calidad del servicio
KW  - Estrategias empresariales
ER  -