TY  - BOOK
AU  - Aragón de la Torre,Enrique
AU  - Cadena Clavijo,Lucía
AU  - Esteban Rico,Mauricio
AU  - Hoyos Maya,Jorge
AU  - Rico E.,Luis Fernando
AU  - Salazar Olarte,César Augusto
AU  - Sánchez Paredes,Fernando
AU  - Upegüi Cuartas,Jaime Alberto
AU  - Vallejo,Beatriz Eugenia
TI  - Diplomado Dirección del Servicio: establezca una Cultura de Servicio al Cliente desarrollando estrategias y planes de acción para mejorar el nivel de competitividad de su empresa 
U1  - 658.812 
PY  - 2002///
CY  - Bogotá
PB  - Incolda
KW  - Administración de la calidad
KW  - Administración del servicio
KW  - Mercadeo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo de servicios
ER  -