TY  - BOOK
AU  - González de Taborda,Lucía
AU  - Richoux,Elizabeth
TI  - Calidad y servicio al cliente Ventajas competitivas: seminario interno Ericsson de Colombia S.A. 
U1  - 658.8 
PY  - 1995///
CY  - Bogotá
PB  - Incolda
KW  - Atención al cliente
KW  - Planeación
KW  - Calidad del servicio
KW  - Estrategias empresariales
ER  -