TY - BOOK AU - G.de Taborda,Lucía AU - Richoux,Elizabeth TI - Servicio excelente al Cliente U1 - 658.8 PY - 0000///[s.f.] CY - Bogotá PB - Incolda KW - Estrategias de mercadeo KW - Mercadeo KW - Servicio al cliente KW - Mercadeo de servicios ER -