TY  - ADVS
AU  - González Uribe,Gerardo
AU  - Colegio de Estudios Superiores de AdministraciónCesa
ED  - Incolda
TI  - Clientes de por vida
T2  - Colección video empresarial
U1  - 658.8 
PY  - 1997///
CY  - Bogotá
PB  - P&B
KW  - Estrategias de mercadeo
KW  - Mercadotecnia
KW  - Relaciones con los clientes
KW  - Videograbaciones
KW  - Administración de ventas
KW  - Comportamiento del consumidor
KW  - Servicio al cliente
KW  - Satisfacción del consumidor
KW  - Vendedores y arte de vender
KW  - Lealtad del consumidor
N1  - DVD; El big bang de las ventas: 1. la competencia global \\ 2. la revolución del cliente \\ 3. Productos genéricos \\ 4. Márgenes de utilidad \\ 5. Estabilidad laboral
N2  - El viejo enfoque de las ventas se ha basado en una relación de adversarios entre comprador y vendedor, alguien pierde lo que el otro gana y dentro de una perspectiva de control y dominio del cliente Al igual, el vendedor ha sido capacitado y dirigido para empujar productos al mercado por encima de las necesidades y expectativas de nuestros clientes. el cliente pasa de ser un registro de caja para convertirse en el valor presente neto de un flujo de efectivo en el cliente
ER  -