TY - BOOK AU - González Lesmes,Alberto TI - Gerencia del servicio: seminario interno Procuraduría General de la Nación U1 - 658.4 PY - 1994/// CY - Bogotá PB - Incolda KW - Investigación de mercados KW - Mercadeo KW - Servicio al cliente KW - Vendedores y arte de vender ER -