TY  - BOOK
AU  - Albrecht,Karl
AU  - Serna Gómez,Humberto
AU  - Villamizar Herrera,Jesús
TI  - La revolución del servicio: el toque personal que conserva y cautiva clientes 
T2  - Serie empresarial Legis
SN  - 9589042791
U1  - 658.812 
PY  - 1990///
CY  - Bogotá
PB  - [s.e.]
KW  - Administracion de Industrias de Servicios
KW  - Liderazgo
KW  - Servicio al cliente
KW  - Mercadeo de servicios
N1  - Subtítulo tomado de la carátula; Incluye bibliografía e índice; Título original; At America's service. How corporations can revolucionize the way the treat their customers
ER  -