TY - ADVS AU - Dueñas B.,Pedro AU - Redondo Cano,Jairo AU - Duplat,Carlos AU - Gómez,Carmenza AU - Villa,Guillermo AU - Durán P.,Oscar AU - Lozano,Lucía ED - Lambda Omega Asociados . TI - El consumidor: la clave del éxito U1 - 658.834 22 PY - 1990///] CY - Bogotá PB - FICITEC KW - Estrategias de mercadeo KW - Videodiscos KW - Mercadotecnia KW - Relaciones con los clientes KW - Comportamiento del consumidor KW - Servicio al cliente KW - Satisfacción del consumidor KW - Aspectos sociales KW - Lealtad del consumidor N1 - Autor Jairo Redondo Cano ; asesores Pedro Duenas B. y Oscar Durán P.; guión Lucía Lozano; Carlos Duplat, Hugo Gómez, Carmenza Gómez, Guillermo Villa, Rosa Bonilla, Beatriz Luzardo; Original N2 - En un cortometraje colombiano se busca la necesidad de los clientes y muestra la situación en la que los clientes buscan innovación y nuevos modelos en los productos ER -