TY - ADVS AU - Judson,Stephan AU - Raley,Ronald AU - Villadesen,Kurt ED - McGraw-Hill TI - El arte de escuchar en la venta U1 - 658.81 22 PY - 1982/// CY - [New York] PB - CRM Productions KW - Técnicas de ventas KW - Videodiscos KW - Administración de ventas KW - Servicio al cliente KW - Satisfacción del consumidor KW - Análisis de mercadeo N1 - Original. N2 - Explica cuáles son las principales dificultades para escuchar y cuáles deben ser las características de un buen oyente a la hora de hacer la venta ER -