TY - BOOK AU - Fortini-Campbell,Lisa TI - Hitting the sweet spot: how consumer insights can inspire better marketing and advertising T2 - The Consumer Insight Classic! SN - 1887229094 U1 - 658.834 PY - 2001/// CY - Chicago, Ill PB - Workshop KW - Investigación de mercados KW - Mercadeo KW - Estudio de casos KW - Aspectos psicológicos KW - Relaciones con los clientes KW - Comportamiento del consumidor KW - Servicio al cliente KW - Investigación de mercadeo ER -