TY  - BOOK
AU  - Reinares Lara,Pedro José
AU  - Alvarez Ballesteros Francisco Javier
AU  - Gómez Arnau,Adriana
AU  - Ponzoa Casado,José Manuel
TI  - Marketing relacional: un nuevo enfoque para la seducción y fidelización del cliente 
T2  - Prentice hall
SN  - 8420543152
U1  - 658.812 
PY  - 2004///
CY  - Madrid
PB  - Pearson Educación
KW  - Relaciones de los clientes
KW  - Mercadeo relacional
KW  - Mercadeo
KW  - Automatización
KW  - Servicio al cliente
KW  - Lealtad del consumidor
KW  - MDM_Ciclo II
KW  - MDM_Ciclo II_Gestión del Cliente
KW  - EME_CIclo I
KW  - EME_CIclo I_Mercadeo relacional
N1  - Incluye bibliografía
ER  -