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Administración de relaciones con los clientes = : Customer de relationship management / William G. Zikmund, Raymond McLeod, Faye W. Gilbert ; traductora Alicia Reardor Flynn.

TextLanguage: Spanish, English Original language: English Publisher: México : Grupo Patria Cultural, 2004Description: xviii, 212 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9702406501Subject(s): Relaciones con el cliente -- Administración | Relaciones con el cliente -- Administración -- Procesamiento de datos | Relaciones con los clientes | Servicio al cliente | Servicio al cliente -- Procesamiento de datosDDC classification: 658.812

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Libros	Biblioteca CESA Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co Piso 1	General	658.812 / Z68c (Browse shelf(Opens below))	Ej. 1	1	Available		7101014417

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Incluye bibliografías e índice.

Título original Customer relationship management : integratind marketing strategy and information technology.

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