La voz del cliente y la calidad gerencial / Santiago Palom Rico, Angel Pola Maseda.
Material type: TextLanguage: Spanish Publisher: Santafé de Bogotá : Gestión y Planificación Integral S. A., 1998Description: 67 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenSubject(s): Administración de la calidad | Normalización | Cambio organizacional | Control de calidad | Norma Iso 14001 -- ManualesDDC classification: 658.568
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