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Servicio con pasión : siete casos exitosos de servicio al cliente en América Latina / Gabriel Vallejo López, Fernando Sánchez Paredes.
Material type:
TextLanguage: Spanish, English Publisher: Bogotá : Norma : Carvajal Educación, 2013Description: 230 páginas ; 23 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9789584540768Subject(s): Mercadeo -- América Latina -- Estudio de casos | Servicio al cliente -- América Latina -- Estudio de casos | Satisfacción del consumidor -- América Latina -- Estudio de casos | Relaciones con los clientes -- América Latina -- Estudio de casosDDC classification: 658.412
Contents:
Agradecimientos ; introducción ; la magia de un hogar encendido ; con sabor a Perú ; el cliente : centro del universo ; la banca reinventar ; la 14 , una gran familia ; éxito asegurado ; el placer de servir ; conclusiones . .
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.412 V182s 2013 (Browse shelf(Opens below)) | Ej.1 | Available | 7110002128 |
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Incluye referencias bibliográficas.
Agradecimientos ; introducción ; la magia de un hogar encendido ; con sabor a Perú ; el cliente : centro del universo ; la banca reinventar ; la 14 , una gran familia ; éxito asegurado ; el placer de servir ; conclusiones . .
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