The benchmarking book / Michael J. Spendolini.
Material type: TextLanguage: English Publisher: New York : Amacom, 1992Description: xiv, 209 páginas : ilustraciones ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 0814450776; 0814450776Subject(s): Benchmarking (Administración) | Estrategias gerenciales | Cambio organizacional | Control de calidad | Calidad total en administraciónDDC classification: 658.568Item type | Current library | Collection | Call number | Vol info | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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658.568 / S571c Control de calidad / | 658.568 / S673a El análisis de funciones : los pasos hacia un buen análisis de valor / | 658.568 / S715a Administración por calidad (APC) / | 658.568 / S747b The benchmarking book / | 658.568 / S747b Benchmarking / | 658.568 / S785m Guía para las pequeñas empresas : guía sobre la norma ISO 9001:2000 / | 658.568 / S947l El libro de las mejoras : creación de áreas de trabajo libres de problemas / |
Includes index.
The benchmarking concept \\ The benchmarking process \\ Stage 1: determining what to benchmark \\ Stage 2: forming a benchmarking team \\ Stage 3: identifying benchmark partners \\ Stage 4: collecting and analyzing benchmarking information \\ Stage 5: taking action \\ Ethical and legal issues \\ Keys to benchmarking success.
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