Competing against luck : the story of innovation and customer choice / Clayton M. Christensen...[y otros].

By: Christensen, Clayton M, 1952- [autor.]Contributor(s): Hall, Taddy | Dillon, Karen | Duncan, David S Material type: Text

TextLanguage: English Publisher: New York : HarperBusiness, an imprint of HarperCollins Publishers, 2016Description: xix, 262 páginas ; 24 cmContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9780062435613Subject(s): Servicio al cliente | Relaciones con los clientes | Fidelización de clientes | Innovación y tecnología | Aptitud creadora en los negocios | MBA_Ciclo I | MBA_Ciclo I_Liderazgo y habilidades estratégicasDDC classification: 658.812

Contents:

Section I: An introduction to jobs theory ; Chapter 1: The milk shake dilemma ; Chapter 2: Progress, not products ; Chapter 3: Jobs in the wild ; Section 2: The hard work; and payoff; of applying jobs theory ; Chapter 4: Job hunting ; Chapter 5: How to hear what your customers don't say ; Chapter 6: Building your résumé ; Section 3: The jobs to be done organization ; Chapter 7: Integrating around a job ; Chapter 8: Keeping your eye on the job ; Chapter 9: The jobs-focused organization ; Chapter 10: Final observations about the theory of jobs.

Abstract: Este libro no se trata de celebrar estos éxitos, se trata de predecir nuevos. Christensen sostiene que al comprender qué hace que los clientes "contraten" un producto o servicio, cualquier empresa puede mejorar su historial de innovación, creando productos que los clientes no solo quieran contratar, sino que pagarán precios más altos para llevarlos a sus vidas. La teoría del empleo ofrece nuevas esperanzas de crecimiento a las empresas frustradas por sus esfuerzos por perder y perder. Este libro establece cuidadosamente el marco provocativo de Christensen, que proporciona una explicación completa de la teoría y por qué es predictivo, cómo usarlo en el mundo real y, lo más importante, cómo no desperdiciar la información que proporciona.

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Incluye índice.

Este libro no se trata de celebrar estos éxitos, se trata de predecir nuevos. Christensen sostiene que al comprender qué hace que los clientes "contraten" un producto o servicio, cualquier empresa puede mejorar su historial de innovación, creando productos que los clientes no solo quieran contratar, sino que pagarán precios más altos para llevarlos a sus vidas. La teoría del empleo ofrece nuevas esperanzas de crecimiento a las empresas frustradas por sus esfuerzos por perder y perder. Este libro establece cuidadosamente el marco provocativo de Christensen, que proporciona una explicación completa de la teoría y por qué es predictivo, cómo usarlo en el mundo real y, lo más importante, cómo no desperdiciar la información que proporciona.

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