La satisfacción del cliente a través de la calidad : cómo definir stándares y procesos en función del cliente / Reinaldo Santos Gianni.
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TextLanguage: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1995Description: 93 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenUniform titles: La satisfacción del cliente a través de la calidad: cómo definir stándares y procesos en función del cliente Subject(s): Preferencias de los consumidores | Satisfacción del consumidor | Calidad totalDDC classification: 658.568
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