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Instrumentos de Control de Calidad para Empresas de Servicio : cómo evaluar la calidad del servicio que la empresa presta a sus clientes / Humberto Alvarez Laverde, Héctor René Alvarez L.

Contributor(s): Alvarez L., Héctor René | Álvarez Laverde, Humberto Material type: Text

TextLanguage: Spanish Publisher: Bogotá : Incolda, 1992Description: 132 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenUniform titles: Instrumentos de Control de Calidad para Empresas de Servicio: cómo evaluar la calidad del servicio que la empresa presta a sus clientes Subject(s): Administración de la calidad | Control total de calidad | Empresas de servicios | Mercadeo de servicio | Calidad totalDDC classification: 658.568

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