Atención al cliente / Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA.
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FilmLanguage: Spanish Series: Serie desarrollo empresarial colombianoPublisher: Bogotá : Colegio de Estudios Superiores de Administración - CESA. Instituto Colombiano de Administración - INCOLDA, [1990]Description: 1 DVD (13 minutos) : sonido, color ; 4 3/4 plgContent type: imagen bidimensional en movimiento Media type: video Carrier type: videodiscoSubject(s): Bernal, Martha Inés -- Videodiscos | Servicio al cliente -- Videodiscos | Relaciones interpersonales -- Videodiscos | Relaciones con los clientes -- VideodiscosDDC classification: 658.812 Production credits: Edición Ma. Clara Benavides ; asistente de dirección Rosa Estella Prado ; Dirección general Marco Fidel Rocha.Cast: Presentadora Dra. Martha Ines Bernal.Abstract: Explicación de los principios y conceptos básicos sobre la relación interpersonal en la atención al público. Recomendaciones como: elogiar amabilidad, autoestima, necesidad de reconocimiento, eliminar el juicio hacia el cliente y lograr una excelente atención.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Video - AudioVisual
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Biblioteca CESA
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Audiovisual | 658.812 / C691a 1990 (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 7107000089 |
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| 658.812 / C645c [1990?] Closing the Deal. | 658.812 / C683j 1994 Jornada nacional de ventas / | 658.812 / C683j 1994 Jornada nacional de ventas / | 658.812 / C691a 1990 Atención al cliente / | 658.812 / C691a 1990 Atención al cliente / | 658.812 / C691a 1990 Atención al cliente / | 658.812 / C691a 1990 Atención al cliente / |
Edición Ma. Clara Benavides ; asistente de dirección Rosa Estella Prado ; Dirección general Marco Fidel Rocha.
Presentadora Dra. Martha Ines Bernal.
Explicación de los principios y conceptos básicos sobre la relación interpersonal en la atención al público. Recomendaciones como: elogiar amabilidad, autoestima, necesidad de reconocimiento, eliminar el juicio hacia el cliente y lograr una excelente atención.
Original. .
DVD.
En Español.
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