Gestión por procesos / José Antonio Pérez Fernández de Velasco.
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TextLanguage: Spanish Publisher: Madrid : Business Marketing School - ESIC, 2012Edition: 5ta edición / revisada y actualizadaDescription: 310 páginas : ilustracionesContent type: texto Media type: sin mediación Carrier type: volumenISBN: 9788473568548Subject(s): Procedimientos | Procesos organizacionales | Norma Iso 14001 -- Manuales | Adm_Administración y organizaciones | Adm_Administración y organizaciones_Diseño organizacionalDDC classification: 658.568 Abstract: "Gestión" y "proceso" son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el sistema de calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y excelencia empresarial. La aplicación de un término conocido, gestión, a otro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro: ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el mapa de procesos. ¿Cómo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la tan temida burocracia. Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? Aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas pertinentes para hacer la medición y el seguimiento del proceso (cuadro de mando). Tomado de: Librería Nacional.
| Item type | Current library | Collection | Call number | Copy number | Status | Date due | Barcode | Item holds |
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Libros
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Biblioteca CESA
Diagonal 34 A No. 5 A - 23 Casa Incolda PBX: 339 53 00 serviciosbiblioteca@cesa.edu.co |
General | 658.568 / P438g (Browse shelf(Opens below)) | Ej. 1 | Available | 7101019369 |
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| 658.568 / P438g Gestión de la calidad empresarial : calidad en los servicios y atención al cliente calidad total / | 658.568 / P438g Gestión por procesos : cómo utilizar ISO 9001:2000 para mejorar la gestión de la organización / | 658.568 / P438g Gestión por procesos / | 658.568 / P438g Gestión por procesos / | 658.568 / P762c Calidad concertada : cómo involucrar a los proveedores en la calidad / | 658.568 / P762c Calidad sin adjetivos / | 658.568 / P831c Convierta a su empresa en la mejor : ofrezca calidad total / |
Incluye bibliografía y glosario.
"Gestión" y "proceso" son dos términos, con frecuencia tópicos, que hay que comprender para que el sistema de calidad sea una eficaz herramienta de gestión para todos. Entonces, es fácil sentirse cómodo con los requisitos de los modelos de gestión de la calidad y excelencia empresarial. La aplicación de un término conocido, gestión, a otro también conocido pero sin hábito de hacerlo, procesos, plantea los siguientes interrogantes que se responden a lo largo del libro: ¿Cuántos procesos hay en mi empresa? La identificación de los procesos de la empresa y la definición de sus interacciones nos lleva a elaborar el mapa de procesos. ¿Cómo se planifican los procesos? Se incluyen varias herramientas para elaborar los procedimientos evitando la tan temida burocracia. Una vez que hemos identificado y sistematizado los procesos de la empresa, llega la pregunta crucial, ¿cómo se gestionan? Aplicando el ciclo PDCA y diseñando las herramientas pertinentes para hacer la medición y el seguimiento del proceso (cuadro de mando). Tomado de: Librería Nacional.
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