MARC details
| 000 -ENCABEZADO |
|---|
| Número de control [NR] |
02540nam a2200349 i 4500 |
| 005 - FECHA Y HORA DE LA ÚLTIMA TRANSACCIÓN |
|---|
| control field |
20240405004510.0 |
| 007 - CAMPO DESCRIPCIÓN FÍSICA FIJA - INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| fixed length control field |
t|| |
| 008 - DE LONGITUD FIJA DE DATOS DE ELEMENTOS - INFORMACIÓN GENERAL |
|---|
| Elementos de longitud fija [NR] |
180629s2016 ck ad gr 000 0 spa d |
| 020 ## - NUMERO INTERNACIONAL NORMALIZADO PARA LIBROS [R] |
|---|
| Número Internacional Normalizado del libro [NR] |
9789587768565 |
| 040 ## - FUENTE DE CATALOGACION [NR] |
|---|
| Agencia de catalogación original [NR] |
CO-BoCES |
| Idioma de catalogación [NR] |
spa |
| Quien Cataloga |
CO-BoCES |
| Convenciones de la descripción [NR] |
rda |
| 041 0# - CODIGO DE IDIOMA [R] |
|---|
| Código de idioma para texto/pista de sonido o título separado [R] |
español |
| 082 04 - NUMERO DE CLASIFICACION DECIMAL DEWEY [R] |
|---|
| Número de clasificación [R] |
658.812 / |
| Número del ítem [NR] |
F365s |
| 100 1# - ASIENTO PRINCIPAL--NOMBRE PERSONAL [NR] |
|---|
| ID Autoridad |
40381 |
| Nombre personal [NR] |
Fernández, Pablo, |
| Término relacionador [R] |
autor. |
| Relator code |
aut |
| 245 14 - MENCION DE TITULO [NR] |
|---|
| Título [NR] |
Las 6R del marketing : |
| Parte restante del título [NR] |
seis estrategias probadas para rentabilizar su cartera de clientes / |
| Mención de responsabilidad, etc. [NR] |
Pablo Fernández. |
| 264 #1 - - Producción, Publicación, Distribución, Fabricación y Aviso de Derechos de Autor |
|---|
| Lugar de producción, publicación, distribución, fabricación |
Bogotá : |
| Nombre del productor, editor, distribuidor, fabricante |
Carvajal Soluciones Educativas, |
| Fecha de producción, publicación, distribución, fabricación o aviso de derechos |
2016. |
| 300 ## - DESCRIPCION FISICA [R] |
|---|
| Extensión [R] |
248 páginas : |
| Otros detalles físicos [NR] |
ilustraciones, gráficas ; |
| Dimensiones [R] |
23 cm. |
| 336 ## - Tipo de contenido |
|---|
| Término del tipo de contenido |
texto |
| Código del tipo de contenido |
txt |
| Fuente |
rdacontent |
| 337 ## - Tipo de Medio |
|---|
| Término del tipo de medio |
sin mediación |
| Código del tipo de medio |
n |
| Fuente |
rdamedia |
| 338 ## - Tipo de soporte |
|---|
| Nombre del tipo de soporte |
volumen |
| código del tipo de soporte |
nc |
| Fuente |
rdacarrier |
| 490 0# - MENCION DE SERIE [R] |
|---|
| Mención de serie [R] |
Gerencia Marketing |
| 500 ## - NOTA GENERAL [R] |
|---|
| Nota general [NR] |
Incluye índice. |
| 505 0# - NOTA DE CONTENIDO CON FORMATO PREESTABLECIDO [R] |
|---|
| Nota de contenido con formato preestablecido [NR] |
Introducción ; Capítulo 1. Cómo manejar la relación con su cartera de clientes ; Capítulo 2. Cómo incrementar la retención de sus clientes con el tiempo ; Capítulo 3. Cómo aumentar la rentabilidad de su cartera de clientes ; Capítulo 4. Cómo reducir sus costos de captación de clientes mediante la referenciación ; Capítulo 5. Cómo transformar clientes disgustados en satisfechos mediante la recuperación ; Capítulo 6. Cómo aprovechar el potencial de sus ex clientes mediante la reactivación ; Capítulo 7. Del diseño a la implementación. Cómo lograr resultados medibles en su empresa. . |
| 520 1# - NOTA DE RESUMEN, ETC. [R] |
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| Nota de sumario, etc. [NR] |
"Basadas en una combinación de rigurosa investigación académica y práctica práctica, las 6R del marketing ofrecen un marco novedoso para la construcción de relaciones con los clientes (la" R "central del modelo), que junto con las otras cinco R (retención, rentabilización , referenciación, recuperación y reactivación) están enfocadas en nutrición y apalancamiento estas relaciones para mejorar el desempeño de las empresas. Los muchos ejemplos de casos reales y ejercicios de aplicación, hacen de este libro una práctica práctica y de fácil lectura para gerentes de las diversas áreas funcionales ". |
| 650 14 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] |
Fidelización de clientes |
| Subdivisión general [R] |
Estrategia y técnicas . |
| 9 (RLIN) |
48434 |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] |
Relaciones con los clientes |
| Subdivisión general [R] |
Estrategia y técnicas . |
| 9 (RLIN) |
41928 |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] |
Servicio al cliente |
| Subdivisión general [R] |
Estrategia y técnicas . |
| 9 (RLIN) |
50839 |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] |
Satisfacción del cliente |
| Subdivisión general [R] |
Estrategia y técnicas . |
| 9 (RLIN) |
50724 |
| 650 24 - ASIENTO SECUNDARIO DE MATERIA - TERMINO TEMATICO [R] |
|---|
| Término temático o nombre geográfico como elemento de entrada [NR] |
Estrategias de mercadeo. |
| 9 (RLIN) |
48284 |
| 653 #0 - TERMINO DE INDIZACION - NO CONTROLADO [R] |
|---|
| Término de indización no controlado [R] |
EME_CIclo I |
| 653 #0 - TERMINO DE INDIZACION - NO CONTROLADO [R] |
|---|
| Término de indización no controlado [R] |
EME_CIclo I_Mercadeo relacional |
| 942 ## - ELEMENTOS DE ENTRADA AGREGADOS (KOHA) |
|---|
| Sistema de clasificación |
Dewey Decimal Classification |
| Tipo de ítem principal el descrito en 300a |
Libros |
| Clasificación |
658.812 / |
| Parte restante de la signatura top. |
F365s 2016 |
